Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş verilmeden önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

Ünvan: [FİRMA ÜNVANI]
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
Vergi dairesi / no: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
MERSİS no: [MERSİS NO]

2. Ürün, fiyat ve ödeme

Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve indirimler ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası olarak ve KDV dahil belirtilir. Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle (havale/EFT, kredi/banka kartı vb.) yapılır. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödeme satıcının hesabına geçtikten sonra hazırlanır.

3. Teslimat

Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Teslimat süresi ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 30 gündür; ürün sayfasında veya sipariş özetinde daha kısa bir süre belirtilmişse o süre geçerlidir. Kargo takip numarası, gönderim yapıldığında alıcıya e-posta ile ve "Hesabım" sayfasında bildirilir.

4. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi [E-POSTA] adresine veya [TELEFON] numarasına yapılabilir. Cayma hakkı kullanıldığında ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, faturasıyla birlikte 10 gün içinde satıcıya gönderilir; ödenen tutar, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Satıcının anlaşmalı kargosuyla yapılan iade gönderilerinde kargo ücretini satıcı karşılar.

5. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler (isim yazılı, özel ölçü veya renkte hazırlananlar gibi),
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (canlı çiçek ve buketler gibi),
Teslimden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

6. Şikâyet ve itiraz

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını [E-POSTA] adresine iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.